一不小心在超市或药店买到过期产品

该怎么处理呢？

近日，老河口法院成功调解一起涉产品销售者责任纠纷案件，经营者当场赔付。

案情回顾

2023年6月，张某在某药店购入一盒燕窝，花费720元，回家后经朋友提醒，发现该燕窝有效期至2023年5月7日，购买时已超过有效期限。张某立即联系药店，要求退还购物款并赔偿损失，但双方分歧较大，一直没有达成一致的赔偿办法，张某遂通过网上立案诉至老河口法院。

立案庭收到案件后，考虑到张某身处外地，且该案事实清楚、争议标的额不大，通过诉前调解可以快速化解矛盾纠纷。

立案庭干警电话联系后，张某和某药店均表示同意进行诉前调解。当天，立案庭将案件委派至老河口市民商事纠纷诉前人民调解委员会，调解员迅速组织双方通过人民法院调解平台“云上见面”。

音视频调解过程中，调解员指出药店销售过期产品的事实，并对其释法明理，药店认识到自身过错，最终双方达成一致意见，药店自愿退还张某购买燕窝款并赔偿张某损失。

线上签字确认调解协议后，药店当场通过支付宝支付张某购物款及赔偿款，仅仅用时三天，就成功化解了纠纷。

法官有话说

“民以食为天，食以安为先”。食药安全关系人民群众身体健康和生命安全，经营者应当定期对库存和销售的食品、药品进行检查，及时清理变质或超保质期的产品，以防安全问题发生。消费者在购买食品、药品时，应当注意生产日期、保质期等信息，若不慎购买到过期产品，要及时保存物证、购物记录、发票等证据，遇到销售者不愿意赔偿时，可以拿起法律武器维护自身的合法权益。

小案件关乎大民生，小案不能小看，更不能小办！法院通过凝聚工作合力、搭建多元解纷平台，指导诉前调解委员会扎实开展诉前调解工作，着力提升矛盾化解质效，构建调解在线、诉讼断后、有机衔接、协调联动的诉源治理新格局，让群众感受到“公平与正义”的同时，也感受到法治的“速度与温情”。