近日，由湖北省高级人民法院组织的湖北法院首届司法体制综合配套改革“微创新”案例评选活动正式发布评选结果，襄阳老河口法院首创《“聊-帮-问-看”工作法 促进家事纠纷妥善化解》案例入选。

“聊-帮-问-看”工作法 促进家事纠纷妥善化解

老河口市人民法院锚定家事审判专业化转型，首创“聊-帮-问-看”工作法，采取搭平台“聊”、建个群“帮”、进网格“问”、常回家“看”，织密多元“解纷网”，凿通了一条家事解纷“心”路径。2022-2023年，少家法庭共办结各类家事纠纷820件，无改判发回，其中77%调解结案。

搭平台聊聊，“心语”解“心结”

“一扇门”听家事。以人民调解中心为“基站”，吸纳退休法官成立“法院+司法+妇联”联调组织，设置导诉台、法官工作室、心理咨询室、幸福家庭学校，搭建起家事共解“绿色通道”。“一条心”断家事。灵活运用诉前委派、诉中委托“组团”调解，倾听“心声”，纾解“心结”。2022-2023年共调解结案631件，其中委派委托调解达405件，调解成功率达83.7%。“一杆子”解家事。探索“示范诉讼”“诉前鉴定”“自动履行证明”，为解纷提供“范本”，针对疑难杂症“专家会诊”，家事解纷庭前自动履行率达95%。

建个群帮帮，“大家”护“小家”

共建“邻里护家群”。擦亮以“社区吹哨、令书保护、非诉挺前”为内容的护家品牌，发出《人身安全保护令》，引导签订《探望权履行承诺书》，定向形成合力，共促家安人和。共建“线上解忧群”。线上入驻5个调解组织35名调解员，联动开展远程调解、异步调解，成功化解涉挪威、柬埔寨等跨国离婚纠纷，“云调解”经验成功入围全省法院智能化应用成果。共建“依法带娃群”。联合教育、民政等8部门设立襄阳首个“家庭教育指导服务中心”，出台指导办法，针对“失责”父母及时下达《家庭教育指导令》，为家庭教育上好“责任险”。

进网格问问，“送达”又“送暖”

“网格员”撑起“半边天”。运用“市-乡镇-村(社区)-单元网格”体系，让249个村居社区760多名基层网格员成为家事解纷的重要辅助力量。“提前量”管好“家务事”。发挥网格员触及面广、人缘好、熟悉乡土人情的优势，协同走访入户、采集信息500余次，把“家”的暖意送到田间地头、百姓心头。“北斗送”实现“户户通”。依托“智治通APP”，搭载“北斗网格”精准查人找物，打造一个正义从不迟到的“30分钟直接送达圈”。该项目顺利入选全省优化营商环境改革先行区。

常回家看看，“法官”变“村官”

促进“庭外解+庭后访”衔接。把司法服务从诉前延伸至调后，联同社区村组、人大代表做好家事回访，传递法治温度。经帮助，一名诉前调解后不愿随母生活的孩子从陕西富平顺利返回老河口。常聚“进家庭+进校园”活动。成立“家长学校”,组建“法治副校长”宣讲团，举办“父母课堂”“家长会”33场次、指导模拟法庭5场次，覆盖家长、学生、儿童近万人。培育“家文化+法文化”氛围。结合家事解纷典型案例，向社区、学校发出司法建议，制发公益微视频7部，为家庭和睦、社会和谐补上“落下的课”。